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O Seu Carrinho هو Vazio

Devoluções e direito de retirada

Retornos de Hanukeii

 

1. Devoluções por defeitos de fabricação.

O Usuário pode devolver à HANUKEII qualquer produto que apresente um defeito de fabricação. Tendo em conta a natureza dos produtos contratados, o Usuário terá um período de um mês para se comunicar comهانوكي  sua falta de conformidade com eles. Se esse período for excedido, quaisquer danos serão assumidos pelo Usuário.

Para formalizar a devolução, o Usuário deve entrar em contatoهانوكي  no período de um mês, para o endereço contato @ hanukeii .com, indicando o produto ou produtos a serem devolvidos, anexando uma fotografia e uma lista detalhada dos defeitos encontrados

Uma vez queهانوكي  receber a comunicação do Usuário, ele informará você dentro de 3-5 dias úteis sobre a devolução ou não do produto. Caso o retorno prossiga,هانوكي  Ele indicará ao usuário a maneira de coletar ou enviar o produto com defeito para seus escritórios / armazéns.

Cada produto a ser devolvido deve ser usado e com todas as suas etiquetas, embalagens e, quando apropriado, documentação e elementos acessórios originais que acompanham o produto. Se o usuário não proceder dessa maneira,هانوكي  reserva-se o direito de recusar a devolução.

Depois que o produto é recebido e os defeitos são verificados,هانوكي  dará ao usuário a possibilidade de substituir o produto por outro de características idênticas, a menos que essa opção seja objetivamente impossível ou desproporcional paraهانوكي.

Caso, devido à falta de estoque, outro produto com características idênticas não possa ser enviado, o Usuário poderá optar por rescindir o contrato (ou seja, o reembolso dos valores pagos) ou solicitar o envio de outro modelo que o usuário escolhe voluntariamente.

A entrega do produto com características idênticas ou o novo modelo escolhido pelo Usuário, conforme apropriado, será feita nos próximos 3-5 dias úteis a partir da data em queهانوكي  O usuário confirmará a substituição do produto defeituoso ou a remessa do novo modelo.

A substituição, o envio de um novo modelo ou a rescisão do contrato não implicará despesas adicionais para o Usuário.

Se o Usuário rescindir o contrato,هانوكي  efetuará o reembolso de todo o valor pago ao Usuário pela compra do produto defeituoso.

هانوكي  informa aos usuários que o prazo para devolução dos valores pagos dependerá da forma de pagamento que o usuário teria usado na compra do produto.

2. Desistência.

Caso o Usuário não esteja satisfeito com os produtos recebidos em seu pedido, o Usuário, de acordo com a Lei Geral de Defesa de Consumidores e Usuários, terá um período de catorze (15) dias corridos para devolver a totalidade do pedido ou, se preferir, você pode devolver qualquer um dos produtos que compõem o pedido total e todos sem penalidade e sem a necessidade de indicar os motivos.

No entanto, o Usuário deve arcar com o custo direto do retorno aoهانوكي, se você devolve o pedido integralmente ou decide devolver apenas alguns dos produtos no pedido.

Para formalizar a devolução, você deve entrar em contatoهانوكي  no endereço, entre em contato com @ hanukeii.com, enviando o formulário de retirada preenchido, anexo a estes Termos e Condições como ANEXO 1. Após receber a referida comunicação,هانوكي  Ele indicará a maneira de enviar o pedido para seus escritórios ou armazéns.

 

هانوكي  não é responsável pela empresa de courier que o Usuário contrata para devolver o pedido. Neste sentido,هانوكي  recomenda ao usuário que Exigir que a empresa de courier forneça o comprovante de entrega  uma vez que o correio tenha depositado o produto nos escritórios daهانوكي, para que o usuário saiba que o produto foi entregue corretamente àهانوكيهانوكي  não é responsável pelo endereço para o qual o usuário envia o pedido de devolução. Deve ser sempre o nosso escritório no caso da Europa. Se não tivemos uma confirmação de entrega e o usuário não apresentou um recibo de entrega,هانوكي  Não seria responsável pela perda e seria o usuário que teria que reivindicar a empresa de transporte contratada.

Os custos de devolução do pedido (como custos de remessa através de empresas de courier) serão suportados diretamente pelo Usuário.

O produto não deve ser utilizado e com todas as etiquetas, embalagens e, quando apropriado, documentação e elementos acessórios originais que o acompanham. Se o usuário não proceder dessa maneira ou se o produto sofreu algum dano, o usuário aceita que o produto possa sofrer depreciação ou queهانوكيretorno pode ser recusado.

أوما vezهانوكي  verifique se o pedido está em boas condições,هانوكي  procederá à devolução dos valores totais pagos pelo Usuário.

Se o usuário decidir devolver o pedido integralmente,هانوكي  retornará ao Usuário todos os valores que ele teria pago e, se ele devolvesse apenas algum dos produtos, somente a parte correspondente a esses produtos será devolvida.

هانوكي  informa aos usuários que o prazo para devolução dos valores pagos dependerá da forma de pagamento que o usuário teria usado na compra do produto. Em qualquer caso,هانوكي  retornará os valores pagos o mais rápido possível e, em qualquer caso, dentro de 14 dias corridos a partir da data em que o produto devolvido foi recebido.

 

Política de Troca de Produtos

هانوكي  não admite a alteração entre um produto adquirido pelo Usuário por outro produto oferecido no site.

Caso o Usuário deseje fazer a alteração em um produto, ele deve exercer seu direito de retirada sobre o mesmo estabelecido na cláusula 6.2 e, posteriormente, comprar o novo produto que deseja.